近段时间，一篇《大数据“杀”你没商量，住同样酒店，你就得比别人贵》的文章，刷爆朋友圈，瞬间引发了网友们对携程的强烈不满。5月27日，携程在官方微博上发文，正式否认了网友对其 “大数据杀熟”的指控。  
携程表示，之所以同一账号使用不同手机，预订同酒店同房型会有差别价格，是由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商、是否使用优惠券等原因造成的，并不存在杀熟的现象，在携程平台上，同一会员等级，同一产品，在同一时间上价格是绝对一致的。
 
也就是说，携程并没有用大数据分析来进行人工智能定价。携程对于大数据的应用，更多的是体现在信息个性化和服务精准化上，根据算法向不同的消费者定制服务。毕竟作为国内领先的酒店预订服务中心，携程需要通过互联网和信息技术，对海量的数据进行整理分析，通过大数据实现信息个性化，才能让用户更快找到需要的产品，提供更多可具选择性的产品。
 
从现在的舆论风向来看，媒体与网友们对于携程的声明并不完全接受，认为携程在应用大数据上仍存在不少猫腻，甚至有些人对携程用大数据来进行用户画像都表示不满。但刨除“大数据”杀熟一项，依托大数据进行用户画像并标签化，对于消费者来说，真的是一大“灾难”吗？
 
以中国领先的酒店行业数据资产运营商携旅为例，我们一起来谈谈“大数据应用”与“消费者得失”的那些事~
 
携旅一直致力于用数据改善商旅生活品质，认为在云计算、大数据、人工智能等技术发展和消费者需求升级的双重裹挟之下, 消费者个性化需求升级，与酒店服务水平的不匹配，是当下酒店业发展的一大矛盾。大数据成为提高酒店核心竞争力的关键因素。 携旅看准酒店大数据营销的潜力，优先掘金中高端酒店市场，依托互联网大数据，将全新的视角和分析方法带入酒店业，透过大数据的统计分析来观察行业，以酒店为核心服务场景，构建“平台+渠道+内容+应用”的新型酒店生态模式，为酒店提供智慧化升级服务。
 
 依托强大的大数据资源，为酒店消费人群营造更适宜的酒店场景，让酒店能更精准、客观、全面地分析消费者行为，抓取入住者的精准服务需求。 携旅以酒店电视大屏为切入点，通过内置的大数据推荐引擎模块，根据不同客户有选择性的推送相关的产品或服务信息，实现“千人千屏”精准服务体验，赋能酒店多样化营销。
 
应用大数据进行酒店消费者的用户画像并标签化，是酒店在圈层消费时代，以“满足个性化需求”的服务标准为导向，而进行转型升级的必要动作。对于消费者来说，酒店基于大数据进行用户研究，并提供个性化、定制化服务，在入住酒店后，方能享受到更优质更贴心的服务。
 
运用大数据这一科技力量实现特色化服务，提升商旅生活品质，可直接影响酒店品牌的美誉度，从而提高客户忠诚度，实现酒店盈利的增长。除了客房的售卖收入，携旅以大数据驱动的商业运营策略，还能让酒店在数据化会员营销、异业合作等方面延伸发展，实现边际收益的增长。
 
酒店盈利能力增强，将更有实力改善酒店的住宿条件与服务水平，实现酒店盈利提高与消费者入住体验提升的良性循环，消费者更能在酒店大数据运营中享受到实际的福利。
 
依托互联网大数据分析，携旅为酒店行业的持续升级发展提供动力，成为大数据应用时代下的典范。用数据提升商旅生活品质，更是用大数据为消费者创造福利的一次成功实践。时代在变化，市场在推移，克制大数据的负面效应，全力发挥大数据的正能量，新时代的消费者才能尽情享受大数据的美好！