酒店消费者需求的细分化趋势越来越显著，这种变化对酒店行业的服务理念提出了新的挑战，而大数据的分析应用是酒店实现服务智慧化、服务精细化的不二法门。广州携旅信息科技有限公司（下称携旅）是专业的酒店大数据分析运营商，与众多酒店品牌保持着良好的合作关系，在业内声名远播。

近年来，我国的旅游业发展迅速，国内跨省游、周边游、出境游等都取得了稳步增长，而酒店作为旅游生态中最重要的场景，在旅游消费中占据了不小比重，今年10月07日国家旅游局发布数据显示，今年旅游业依旧保持了强劲发展势头，而智慧服务酒店成为游客最爱。

如今，旅游、商务出行的消费主力已经成为80后90后为典型的年轻化人群，此类群体对网络应用熟悉而且有相当程度的依赖性，对服务的专属性和精细化也提出了更高的要求，这些因素让大数据在酒店智慧升级中的应用得以快速发展。

唐健铭先生是携旅首席战略官，有着多年行业运营管理经验，他指出：“不同的兴趣喜好，决定了用户的圈层分类;不同目标客群的需求分类，决定了酒店定位的分类;酒店定位的分类，决定了服务与产品的定位。社群经济的到来，给传统酒店业提出了全新的考验。为此，基于大数据分析的精准服务，将变得越来越重要。而传统的以酒店硬件配置为标准的星评制度将被逐步淘汰。而已成为消费主力的80后90后群体对互联网以及新奇理念、专属服务等的要求也进一步促进了酒店转型的步伐。”携旅将点播、游戏娱乐与酒店智能生态相结合，打造一个专属酒店智慧生态系统，为酒店提供更加丰富的媒体信息，满足了80后90后的全方位入住体验。

“互联网+”时代的到来影响了各行各业，传统酒店业经营模式在应对市场变化时显得迟缓，毫无新意的服务体系和管理理念让运营产生很大压力，而新时代新型旅宿方式如民居、客栈的发展也在威胁酒店业在大旅游生态中的地位，“互联网+酒店”模式开始被探索，携旅提出了“千人千屏”的概念，不同的客人入住酒店客房，面对同一台电视机，看到的是提供给自己的专属服务，酒店还可根据大数据分析，为客户提供超预期的服务，更加迎合了现代年轻人的生活喜好，从而便可提高酒店收益。