在产业数智化中重构酒店场景价值

日期:2022-03-25 / 人气: / 来源:未知

3月22日晚,“黑马实验室 2022春季思享会”上,深创投集团执行总经理、黑马实验室加速导师刘纲以《北交所机遇下的新发展格局与融资战略》为题进行了直播分享,携旅创始人兼首席战略官唐健铭以“在产业数智化中重构酒店场景价值”为主题,分享了携旅产业运营服务平台对酒店场景价值的重构,来推动酒店数字化转型的全面升级。




 

选择好赛道

 

深创投集团执行总经理、黑马实验室加速导师刘纲在以《北交所机遇下的新发展格局与融资战略》的主题直播分享中指出,北交所是服务创新型中小企业的主阵地。首批企业中已有16家获得国家级专精特新认定,31家精选层企业为省级及以上专精特新“小巨人”认定企业。

 

从全球资本市场的视野来看,北交所大幅度降低了创新型中小企业在公开资本市场上市的门槛,改变了中国创业企业未来发展的格局,为创业企业营造了更快、更强、更高的增长模式

 

数智化转型升级是企业数字经济时代的必然选择,成为推动企业增长核心引擎。

 

在中国酒店行业,一方面,在行业整合加速、消费升级的大趋势下,数字化成为降本增效的推进器。

 

酒店数字化场景覆盖供应链数字化、运营数字化、服务数字化、营销数字化。其中仅营销中的分销数字化有一定的规模,供应、运营、服务,直销等数字化均尚未形成明显竞争格局。

 

另一方面,尽管中国SaaS产业起步较晚,但随着大家对“云”的认知不断提升、对SaaS的接受度不断提高,加之近两年疫情黑天鹅的“催化”,国内SaaS市场正进入发展快车道。

 

供给端、需求端的协同共振,推动着酒店SaaS化的加速崛起。

 

技术与产业的数字化变革,让酒店迎来价值重构的契机。
 

 

携旅的进化之“道”

 

从2018年起,携旅创始人兼首席战略官唐健铭先生和团队进入了刘纲·深蓝创业资本黑马实验室一期。在黑马实验室,携旅团队结识了许多志同道合的伙伴,得到了前辈、导师的指导和帮助,企业迎来加速增长。

 

2019年末,携旅完成由加速导师机构深创投领投的1亿元A+轮融资,2021年完成汇勤资本千万美金级A2轮融资。如今,携旅已成为国内领先的领先的酒店全场景生态运营商
 

 

 

在唐健铭先生看来,进入黑马实验室是一次认知加速、资源加速、资本加速的机会,也是携旅从一个更高维度看待这个行业,继而落实到每一个集团、品牌、门店、人,再将整个产业链打开的过程。
 

 

携旅模式

 

为赋能酒店商户、服务商旅用户,携旅深耕酒店场景,切入住中环节,打造酒店全场景智能终端联网运营统一入口,通过场景渗透、数据沉淀、流量变现,为酒店提供“数据驱动的产业中台构建,适应产业多业务场景运营”的数智化解决方案,与产业链各方携手共建一个合作共生的数智化生态。

 

该解决方案具有三大特性:

 连接

提供产业数字化升级转型基础设施,以数据驱动运营提升获客和服务能力,提高人效和坪效。

 

 重构

提供全场景数智中台系统,以数据智能+网络协同技术变革,支持多场景多业务运营。

 

 共生

提供基于产业中台的服务能力,打通内部和外部的系统,构建人货场宣的产业数字新商业体系。

 

 

携旅依托酒店数智化客户运营系统(携旅U客)及酒店全场景智能终端操作系统(CTLifeOS),将全国极度分散的酒店场景及客房实现联网,助力酒店升级营销通路与住客服务

 

同时汇集庞大的商旅流量,在商务人群和酒店客房之间形成强关联,通过智能数据方案和分析,形成精准分发,打造酒店行业的精准内容分发和服务运营平台

 

并以“平台+渠道+内容+应用”的多业态营销体系,促进酒店新零售价值最大化

 


 

1\核心产品:携旅U客酒店数智客户运营系统

 

携旅从用户需求痛点出发,以AI技术驱动赋能酒店,打造携旅U客酒店数智客户运营系统,以店客通-酒店全场景营销解决方案、大会员-酒店会员增值服务解决方案、旅优选-酒店体验式新零售解决方案,帮助酒店从卖时间、卖空间、卖流量、更好体验,增加收益的同时,改善商旅用户与场景的关系。

 

与此同时,携旅将这一生态对外开放,引入主流及本地服务商,为用户提供住、行、游、娱、吃、购等全生命周期服务,持续优化用户体验。

 

 

在携旅的赋能下,酒店客房的入住率提高5%,酒店增值收益获得7%-9%的提升,住客满意度、酒店服务的响应时间与信息到达率、管理效率得到明显提高。

 

 

2\平台核心:携旅数智内容分发运营平台

 

在酒店场景营销方面,携旅数智内容分发运营平台提供的是一个“内容+流量”的组合拳,即从内容制作到内容分发的全链路营销优势,“品、效、体”合一将酒店场景内的营销传播做到极致。

 

携旅利用大数据、人工智能等技术,通过“千屏千面”的精准投放,吸引用户注意,唤起感性消费需求;同时能够帮助品牌积累营销数据,为营销策略的制定和优化提供依据。用户在酒店场景中自带需求,很容易通过大屏终端丰富多彩的内容,接收到信息并将需求付诸行为。

 

 

3\平台核心:生态化协同产业融合

 

在推动商旅品质服务方面,携旅以“平台+渠道+内容+应用”的多业态营销体系,通过供应链数字化、门店智能经营、会员精准营销,构建全场景、全渠道融合的新零售模式,推动酒店的新零售飞跃。

 

未来,携旅将继续携手大旅游产业,善用科技,共建酒店数智营销场景,创新酒店价值空间,以数智引领大旅游产业发展新格局,让商旅生活更美好!
 

 

产业重做,黑马“加速”

 

重新梳理过去两年在黑马学习成长的过程,唐健铭先生分享了在黑马实验室中让自己受益至今的两点:

 

一是深创投集团执行总经理、深蓝·创业资本黑马实验室加速导师刘纲老师的“在质疑声中发现价值”。

 

一是创业黑马董事长牛文文老师的“中国所有的产业都值得重做一遍”。

 

对包括携旅在内的创业者而言,选择与谁同行,比选择去哪儿更重要。

 

作者:admin


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