携旅荣获“2020-2021年度最佳酒店服务商”金鹰奖

日期:2021-09-17 / 人气: / 来源:未知

2021年5月27日,由上海锦江国际会展有限公司与旅搜网联合主办的“2021中国酒店投资与运营创新论坛暨第十四届中国大住宿业金鹰奖”在深圳国际会展中心圆满举办。据悉,此次中国酒店投资与运营创新论坛,系“2021年中国国际酒店产业系列展”的分论坛之一。
 
据了解,中国国际酒店产业系列展,已连续成功举办多届展会,其聚焦产业热点,洞察产业最新方向,在行业内拥有巨大的影响力和权威性。
 
这是一场专业团队打造酒店行业盛会:累计50万+线下展会参观人次,300+酒店顶级品牌,1500+行业大咖深入交流,拥抱大数据与人工智能,从拥有数字化创新力,抓取新经济增长点,整合供应链,场景空间赋能住宿业等角度,聚焦未来酒店行业发展。
 
携旅集团董事长唐健铭先生受邀参加了此次论坛并发表了《场景触发酒店空间想象》的演讲。
 
从场、人、货和宣的不同角度出发,阐述携旅在过去的5年里,持续布局线下产业,帮助大量酒店和酒店集团,形成线下和线上资源整合,建立新零售空间的成果历程。
 

 
///精确掌握用户触点
 
酒店有天然的资源,有酒店大堂、酒店前台、酒店客房、酒店餐厅等等多种场景,更重要的是,酒店有大量的客源,但如何让客户和会员更有感觉,是一个关键点。
 
携旅后台数据显示,用户在房间里停留的时间很长,超过13.8小时,受电视影响超过3.1小时。这个电视屏幕天然存在,如何更好地利用它,让每个13.8小时里的用户时长产生新的收入,进行深度的传播?
 
为此携旅分析了用户的画像,抓取其中74%的中高层管理人员精准客户,以OS+SaaS为核的平台,数据智能+网络协同技术变革催生新的线下商旅流量入口和万亿级市场,改变人与场景的关系,改变商旅用户与场景的流量关系,为大旅游住宿产业供需链带来重大变革。

 
///盘活存量的线下场景
 
大家都知道,酒店有大量的存量的闲置空间。
但酒店究竟有哪些可被存量改造?
如何将线下的存量空间线上化,并且形成数字化的运营?
转化以后,我们的用户跟客户究竟在哪里?
这些都是亟待解决的问题。
 
于是,首先出现的,是携旅院线。
在过去的3年里面,携旅持续向酒店行业里面推动酒店的电影房,即酒店的院线,形成全流程、全系统化的标准化服务,帮助酒店形成一个非房费的收入。
 
目前,携旅院线拥有国内最大的正版合规的点播院线影视片库,正版授权影片超6000部,具有放映权的影片超2000部,拥有国内最强最全的点播牌照支撑,以及拥有首批与总局对接的票务系统,全面支撑了酒店院线产品全生命周期中的运营和服务。据携旅后台大数据显示,携旅院线日活用户120万,月活用户3000万,用户交互率达65.8%。
 
接着,携旅优场,来了。
根据酒店区域位置等信息精准评估、智能推荐、服务定制等流程,帮助各类场景产品制定更有竞争力的市场价格;优化大堂公区、会议室、宴会厅等资产,网罗6大类24种酒店场景资源,进行标准化产品输出;彻底盘活闲置空间,解锁运营新空间,铸造多元化场景营销新阵地,打破营收天花板。
 
 
///产生新的增值盈利点
 
传统的酒店场景触达顺序一般是:消费者需要先通过集团、品牌,再到酒店门店、门店的客房场景。
但实际上,通过5年构建下来的信息通道,携旅打破这一传统顺序:不管是在集团内的,品牌内的,还是在酒店门店,还是在酒店门店的客房,任何一个场景都可以直接触达消费者。
 
拓展到外,形成对内以后,再形成对外的生态型孵化,产生生态型的服务商,让酒店内的场景帮助酒店产生用户的二消的体系。助力酒店品牌在存量市场中引爆新的增量盈利点。
 
///新的交付场景
 
中端酒店在寻求房以外的其他收入。
以前,从酒店大屏,酒店的前台,酒店的大堂,酒店的客房,以及酒店的转化,从一开始这套系统没有上线的时候,大概每入住100个人,大概只有1—1.5个人会购买或者使用这个产品。
 
在整个的系统完整上线以后,将近达到6.94,意味着每100个人当中有将近7个人会使用和购买相应服务。目前,酒店的新零售场景,总共触动和触达产生转变的有15219家酒店。
 
酒店的场景空间被重新激活和变现以后,我们需要大量的服务商进入这场景。帮助酒店和线下的用户在销售时,快速形成线上的场景方案。
于是,携旅易企住,诞生了。
 
帮助酒店通过易企住实现员工邀请、权益裂变、消息通知及企业注册等方式新增流量,从而解决渠道获客、互动转化、私域运营高效转化,打造与企业客户的强连接,构建可持续运营的量池。
 
 
会上,隆重举行了第十四届中国酒店业金鹰奖的颁奖仪式。
 
中国大住宿业金鹰奖是由旅搜网倡导发起创办,联合第三方权威数据机构共同发布,象征酒店行业最具公信力、影响力奖项荣誉之一。在不断变化的市场环境里,力求在中国酒店行业中树立公正、权威的标杆,为日渐成长的酒店消费群体提供有价值的榜单,为中国旅游大住宿业的发展提供价值支撑与指导性的意见。
 
金鹰奖自举办以来受到大住宿业各界人士好评,目前已开展14届。奖项将评选出优质职业经理人、行业先锋及品牌标杆。
 
 
在本届金鹰奖上,携旅集团荣获“2020-2021年度最佳酒店服务商”。住宿业服务商作为酒店行业的一部分,为酒店行业提供产品与服务,将平凡之事闪耀出美好品质, 默默为酒店的品质赋能护航。这是最佳酒店服务商奖项的意义,同样也是携旅一直专注的方向。
 
2016年09月,携旅第一个产品CTLife OS HUI1.0上线;
2017年04月,酒店增值收益管理系统Htrip VRMS上线,连接了内部所有的系统数据,打通了酒店内部的数据孤岛。
第一个阶段是连接大屏,即数据化第二个阶段,是连接设备,即数字化第三个阶段,是形成一个开放式的酒店平台,帮助酒店把客房形成实时的联网在线,并运用算法和数据的智能,把整个场景盘活,即数智化
 
从2016年5月17日至2021年5月17日,携旅专注酒店消费场景,打造精准覆盖4.75亿中高端商旅人群的“第一大屏入口”。5年时间,从1.0连接大屏终端, 2.0开放生态连接合作伙伴的泛AIoT终端,3.0开放平台连接内容,流程的标准化,服务的智能化,运营的数智化,提高了酒店的增值收入体系。目前,签约上线酒店客房数量2160971间,占全国中高端酒店市场的29.06% 间,签约TOP100连锁酒店集团中的55个集团。
 
携旅对行业的数据分析、研究等数字化展现,以及提高行业整体的运营效率成果,都是携旅在过去的5年里,通过酒店场景的数据资产运营,帮助酒店提高它的增值收益,赋能整个线下的空间的见证。
 
期待未来,关于“场、人、货、宣”的思维格局,又能拥有新的篇章。

作者:admin


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